Да что тут вам посоветуешь, я бы вам однозначно посоветовал ознакомится с материалом в этой статье
https://fin-monitor.com/goryachaya-liniya-otp-bank.html. Где есть подробная инструкция как связаться с оператором ОТП Банка с мобильного телефона. Так же помимо всего тут вы сможете получить бесплатные номера горячей линии OTP без автоответчика.